Secteur :

Île-de-France

Domaine de compétence :

Véhicule nécessaire :

Non

Alternant(e) back office

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Date de début du contrat

2023 09 10

Durée du contrat

12 mois

Descriptif de la mission

Nous sommes un eco-organisme. Ce service s’occupe du support à nos partenaires de la collecte, distributeurs, professionnels qui sous contrat avec nous et auprès desquels nous récupérons des équipements électriques et électroniques usagés afin d’en assurer la dépollution.

Les missions confiées à l’alternant(e) seront les suivantes :
- Gérer les demandes de partenariat en adaptant l’offre de service proposée
- Activer le service en lien avec les services concernés
- Mettre à jour la base de données dans le respect des process définis
- Répondre aux demandes d’information de nos partenaires et en assurer le suivi. 
- Gérer les réclamations dans une démarche de re -fidélisation
- Gérer les dysfonctionnements liés à la collecte (Retard d’enlèvement par exemple)
- Etudier et valider les demandes d’enlèvement d’équipements spécifiques et ou volumineux (logistique
particulière à mettre en œuvre)
- Apporter un support auprès de notre service client externalisé

Profil recherché 

Qualités attendues
-Aisance téléphonique
-Sens du service 
-Esprit d’équipe
-Rigueur
-Esprit d’initiative
-Excellent niveau d’expression à l’oral comme à l’écrit

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Formation(s) associée(s)

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