Alternant(e)chargé(e) de clientèle H/F

Date de début du contrat

2023 09 01

Durée du contrat

2 ans

Descriptif de la mission

Filiale du Groupe, recherche un.e apprenti.e « chargé.e de clientèle » pour ses certifications sous marque « Ecolabel Européen » pour les produits de peintures et papiers.

Finalité : Gestion d’un portefeuille clients couvant l’examen de dossiers techniques nécessitant des bases en chimie, ainsi que la réalisation de missions administratives.

Missions :

Rattaché(e) au responsable de pôle et sous supervision des ingénieur(e)s en certification, vous concourez à la satisfaction et à la fidélité des clients en réalisant les missions suivantes :

-Gestion d’un portefeuille clients couvant l’examen de dossiers techniques nécessitant des bases en chimie, ainsi que la réalisation de missions administratives.

- Traiter les demandes de certification dans le respect des procédures de certification et des exigences des référentiels applicables - Identifier le type de demande (admission, maintien, modification…)

- Réaliser la recevabilité administrative

- Mener l’examen technique (vérification de listes d’ingrédients, lecture de formules chimiques, analyse de fiches de données de sécurité…)

- Préparer les courriers de décisions et les certificats

- Planifier et suivre les audits des sites de fabrication des produits certifiés ou candidats à la certification

- Préparer et envoyer les ordres de missions aux auditeurs et les courriers de notification aux clients

- Traiter les rapports d’audits

- Préparer les courriers de décisions et les certificats - Facturer les clients. - Gérer la relation clients (réponse aux emails ou appels des clients)

- Le cas échéant, missions transversales similaires sur les autres certifications Ecolabels du pôle.

Profil recherché 

De formation BAC+2 ou + technique et/ou scientifique (Chimie, Environnement, QSE), vous recherchez un contrat d’apprentissage.

De solides bases en chimie sont requises. Doté(e) d’une appétence pour la relation client, vous êtes curieux, ouvert d’esprit, tout en sachant faire preuve de rigueur et d’organisation.

Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d’entraide. Disposant d’une bonne syntaxe à l’écrit, vous maitrisez les outils de bureautique (Excel, Word, Power Point…). Aisance à l’écrit en anglais serait un plus (sans toutefois être bilingue). Idéalement, format d’alternance : Par quinzaine ou à la semaine