Secteur :

Île-de-France

Domaine de compétence :

Bureaux d'études
Informatique

Véhicule nécessaire :

Non

Apprenti ingenieur systemes et reseaux HF

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Date de début du contrat

2022 10 01

Descriptif de la mission

A propos du Groupe
Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, notre entreprise est depuis 1837 une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 17 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, l'entreprise cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

A propos de l'entité
L’activité de l'entité Systèmes d’Information (HSI) couvre l’ensemble des activités du groupe de l’amont à l’aval sur l’ensemble des métiers (Manufactures, pôles de métier et filiales Retail). Les domaines s’étendent de la conception des produits à la production et à la vente dans notre réseau interne. Les équipes centrales d’e l'entité Systèmes d’Information, basées à Pantin, sont mobilisées autour de multiples enjeux de gestion des données, intelligence artificielle, usages digitaux internes, cyber-sécurité, omni-canal dans le Retail … Au quotidien, les équipes HSI sont impliquées autour de projets d’architecture, solutions d’application et de transformation, infrastructure, cloud public, transformation digitale à destination de toutes les fonctions du Groupe.

Au sein du département Service Delivery de la direction des Opérations, l’Apprenti Ingénieur Service Delivery est en charge de :

Assurer le fonctionnement opérationnel du système d’information (serveurs, réseaux, middlewares, applications) ;
Réaliser les tâches courantes d’exploitation (support sur les incidents de production, gestion du plan de production, gestion des sauvegardes, administration sur procédure, mises en production) ;
Suivre et animer le niveau de qualité de service fourni sur les services d’infrastructure et les applications en production ;
Participer à la validation des mises en production sur les niveaux opérationnels et documentaires ;
Participer à l’évolution des outils du département.
Il/Elle est rattaché(e) au responsable du département Service Delivery au sein de la direction des Opérations de la DSI et fait partie d’une équipe de 35 experts.

Principales missions
Assurer au quotidien l’exploitation du Système d’Information et garantir son bon fonctionnement :
Assurer le support technique sur les incidents de production.
Gérer les situations perturbées
Suivre la bonne réalisation des traitements et intervenir sur procédure en cas d’incident.
Participer à l’implémentation du plan de production.
Réaliser des gestes d’administration sur procédure.
Participer aux mises en production sur procédure.
Réaliser la supervision du Système d’Information :
Participer à la définition et à l’implémentation des points de supervisions
Participer à la rédaction et valider les procédures associées.
Suivre et animer le niveau de qualité de service :
Négocier les arrêts planifiés avec les utilisateurs pour assurer les interventions de maintenances techniques.
Participer à la rédaction des comptes rendus d’incidents.
Participer à la rédaction et valider les dossiers d’exploitation et les procédures d’exploitation.
Appliquer les standards d’Exploitation et participer à l’évolution des outils d’exploitation :
Participer au maintien du bon niveau technique des moyens d’exploitation et à l’évolution des méthodes de travail pour suivre les évolutions technologiques, fonctionnelles et économiques de l’environnement de production.
Participer à l’implémentation de nouveaux outils d’exploitation (ordonnanceur, outil de sauvegarde, outil de supervision …).
Respecter les bonnes pratiques d’exploitation (documentation, gestion des changements, gestion des mises en production).
Build Projets

Participe à la mise en œuvre des briques techniques nécessaires à la réalisation des projets études.
Participe à l’industrialisation du RUN.
Est garant du passage en production aux équipes Offshore.
S’assure de la qualité des éléments produits (AppForm, Matrice de Flux, Procédures d’exploitations…) sur son périmètre.

***INFORMATION CANDIDATURE POUR LES ADMISSIBLES A LA (AUX) FORMATION(S) ASSOCIEE(S), VOUS DEVREZ IMPERATIVEMENT POSTULER EN PARALLELE SUR LE LIEN QUE VOUS TROUVEREZ EN DESSOUS DE L'OFFRE SUR VOTRE ESPACE CANDIDAT****

Profil recherché 

Formation : minimum Bac+3 en informatique
Compétences souhaitées :
Notions des environnements d’infrastructure :
Plateformes Microsoft Windows Server
Hyperviseur VMware ou Hyper-V
Notions de Scripting vbs, powershell ou autre
Bonne culture générale en informatique
Langue: Anglais
Valeurs : Capacité à travailler en équipe, sens du service.

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