Alternant Ingénieur de Service & support – H/F

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Secteur :
region : Île-de-France | Département : 78
ville : France Entière

Date de début du contrat :
2025-09-01

Durée du contrat :
24 mois

Descriptif de la mission :
À propos de l'entreprise
Notre Groupe est le leader mondial des solutions de mesure spécialisées, pionnier en
chromatographie, spectrométrie de masse et analyse thermique au service des sciences de la vie, des matériaux et
de l’alimentation depuis plus de 60 ans.
Avec environ 8 000 collaborateurs dans le monde, il est présent dans 35 pays, possède 15 sites de production,
et commercialise ses produits dans plus de 100 pays.
Notre équipe œuvre à créer des avantages concurrentiels pour les organisations dépendantes des laboratoires, en
contribuant aux avancées significatives dans les domaines de la santé, de la gestion environnementale, de la sécurité
alimentaire et de la qualité de l’eau.
Travailler chez nous, c’est libérer tout le potentiel de votre carrière. Nous sommes une équipe animée par le sens,
l’envie de progresser chaque jour, de résoudre les problèmes et d’innover. Nous osons transformer le monde de la
santé humaine et du bien-être, ensemble.

Présentation
• Vous recherchez un rôle à fort impact au sein d’une entreprise en forte croissance qui contribue à faire progresser
la science et le bien-être humain ?
• Vous souhaitez travailler sur le terrain, avec une grande autonomie, dans un poste où aucune journée ne se
ressemble et où vous deviendrez un conseiller de confiance pour nos clients ?
• Vous êtes à la recherche d’opportunités concrètes pour évoluer, vous développer, apprendre et progresser dans
votre carrière ?
• Vous souhaitez rejoindre une entreprise technologique de classe mondiale, innovante, fortement engagée en
faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion ?
Si vous avez répondu oui à ces questions, nous serions ravis d’échanger avec vous !
Nous concevons et fabriquons des produits, solutions et services innovants pour aider nos clients à
relever leurs défis scientifiques. Les personnes qui travaillent chez nous ont un réel impact, elles sont passionnées
et fières de leur travail et de leurs réussites, ce qui fait de notre société un employeur de choix.

En tant que Spécialiste Support Client sur le terrain, vous accompagnerez des clients dans des secteurs scientifiques
très variés, ce qui rendra votre quotidien riche et stimulant : aucune journée ne se ressemble !
En tant qu’organisation internationale, le Groupe offre d’innombrables opportunités pour apprendre, évoluer et se
développer. Nombre de nos collaborateurs ont pu faire évoluer leur carrière au sein même de leur poste, ou vers
d'autres services tels que l’assistance applicative, les ventes, le support global ou encore le management.

Ingénieur Service Client – CHROMATOGRAPHIE et SPECTROMÉTRIE DE MASSE – H/F
Ingénieur Service Terrain LC/MS

Mission principale :
Assurer les services liés aux engagements de support après-vente que la société garantit à ses clients.
Fonctions principales :
• Maîtrise prouvée des technologies informatiques, robotiques et de la chimie
• Formation des clients à l'utilisation des équipements sur site
• Réalisation des visites de maintenance préventive
• Réalisation des maintenances correctives avec une approche analytique pour identifier les causes des
dysfonctionnements
• Conseil aux clients sur l'utilisation optimale de nos systèmes
• Suivi administratif lié aux interventions et à la gestion des installations
• Prise en compte des risques liés aux activités et mise en œuvre des mesures de prévention
• Promotion des contrats de maintenance et des prestations de qualification
• Promotion des formations clients
• Les périmètres d’activité pourront évoluer selon le développement des installations, leurs transferts ou arrêts
d’activités.

• Déplacements fréquents à prévoir
• Déplacements nationaux et à l’étranger (y compris aux USA et au Royaume-Uni) pour des formations régulières de
1 à 3 semaines
Liste non exhaustive pouvant évoluer en fonction des besoins.

Profil recherché :
Formation :
• Diplôme d’Ingénieur ou Master 2 en Chimie ou Biochimie
• Licence avec expérience significative sur ces technologies
Expérience souhaitée :
• Minimum 1 à 2 ans d’expérience sur un poste similaire et/ou connaissances en spectrométrie de masse et
chromatographie liquide haute performance (HPLC)
• Maîtrise des logiciels MassLynx et Empower
• Connaissances pratiques en spectrométrie de masse
• Connaissances des systèmes robotiques appréciées
Autres compétences :
• Maîtrise de l’anglais – Espagnol ou Italien : un plus
• Compétences avérées en informatique et en chimie
• Maîtrise de Word, Excel, PowerPoint
Qualités personnelles :
• Sens du service client
• Esprit d’équipe
• Aisance relationnelle, attitude ouverte
• Bonne organisation
• Passion pour les techniques innovantes (mécanique, fluidique, optique, électronique, informatique)
• Dynamisme, engagement, bon sens
• Permis B indispensable