Alternance – Technicien télécom et réseaux – H/F
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Secteur :
region : Auvergne-Rhône-Alpes | Département : 69
ville : Lyon (69000)
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Date de début du contrat :
0000-00-00
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Durée du contrat :
Descriptif de la mission :
Entreprise spécialisée dans le secteur des télécommunications, offrant des solutions technologiques variées et un accompagnement personnalisé pour ses clients.
Entreprise de services numériques, spécialisée dans la transformation des organisations à travers des expertises variées telles que le Digital Workplace, les Infrastructures et Cloud, la Cybersécurité, ainsi que la Data & IA. Engagée pour un numérique durable, elle contribue à la décarbonation de l'économie avec une présence significative sur le territoire national.
Intégré au sein de l'équipe technique, vous serez responsable du support client sur divers aspects technologiques. Vos missions incluront des interventions à distance et sur site, notamment dans les domaines de la VoIP et Téléphonie IP, avec le déploiement et paramétrage de solutions Centrex et la configuration de terminaux. Vous gérerez les services associés tels que les SDA, groupements d’appels, et applications mobiles. En réseau et routage, vous configurerez les équipements réseaux, assurerez la connectivité et superviserez les liens. Vous serez également chargé du support mobile pour le parc MVNO. En support et relation client, vous gérerez les tickets de support, accompagnerez les clients par des formations et conseils, tout en garantissant une qualité de service. Vous appliquerez rigoureusement les procédures de qualité et sécurité.
Concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour les clients, en s'appuyant sur une relation de proximité. Participer activement aux transitions énergétique, numérique et industrielle, tout en intégrant la sécurité de l'information dans toutes les responsabilités.
Entreprise spécialisée dans le secteur des télécommunications, offrant des solutions technologiques variées et un accompagnement personnalisé pour ses clients.
Entreprise de services numériques, spécialisée dans la transformation des organisations à travers des expertises variées telles que le Digital Workplace, les Infrastructures et Cloud, la Cybersécurité, ainsi que la Data & IA. Engagée pour un numérique durable, elle contribue à la décarbonation de l'économie avec une présence significative sur le territoire national.
Intégré au sein de l'équipe technique, vous serez responsable du support client sur divers aspects technologiques. Vos missions incluront des interventions à distance et sur site, notamment dans les domaines de la VoIP et Téléphonie IP, avec le déploiement et paramétrage de solutions Centrex et la configuration de terminaux. Vous gérerez les services associés tels que les SDA, groupements d’appels, et applications mobiles. En réseau et routage, vous configurerez les équipements réseaux, assurerez la connectivité et superviserez les liens. Vous serez également chargé du support mobile pour le parc MVNO. En support et relation client, vous gérerez les tickets de support, accompagnerez les clients par des formations et conseils, tout en garantissant une qualité de service. Vous appliquerez rigoureusement les procédures de qualité et sécurité.
Concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour les clients, en s'appuyant sur une relation de proximité. Participer activement aux transitions énergétique, numérique et industrielle, tout en intégrant la sécurité de l'information dans toutes les responsabilités.
Profil recherché :
Préparation d'un diplôme Bac+2/Bac+3 en télécoms et réseaux ou équivalent. Envie d'apprendre et de progresser, bonne capacité d’écoute, d’analyse et de communication, rigueur, organisation et esprit d’équipe. Une première expérience en télécommunication est un plus, mais la motivation et l'engagement sont essentiels.
Compétences en transformation numérique, expertise en cybersécurité, infrastructures et cloud, ainsi qu'en data et intelligence artificielle. Qualités requises incluent l'engagement pour la diversité, l'inclusion et la sécurité de l'information, conformément aux normes ISO 27001.
Préparation d'un diplôme Bac+2/Bac+3 en télécoms et réseaux ou équivalent. Envie d'apprendre et de progresser, bonne capacité d’écoute, d’analyse et de communication, rigueur, organisation et esprit d’équipe. Une première expérience en télécommunication est un plus, mais la motivation et l'engagement sont essentiels.
Compétences en transformation numérique, expertise en cybersécurité, infrastructures et cloud, ainsi qu'en data et intelligence artificielle. Qualités requises incluent l'engagement pour la diversité, l'inclusion et la sécurité de l'information, conformément aux normes ISO 27001.
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