Alternance Chef de Projet RUN SI
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Secteur :
region : Île-de-France | Département : 95
ville : Ile-de-France, Val d'Oise (95)
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Date de début du contrat :
2026-08-31
2026-08-31
Durée du contrat :
Descriptif de la mission :
Rattaché(e) au Responsable Transformation Digitale et Innovation, vous participerez à la gestion du RUN applicatif et infrastructure, avec pour ambition de garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des solutions utilisées par les équipes opérationnelles et fonctions support. Vous serez progressivement amené(e) à intervenir à la croisée du pilotage de projet, de la gestion des incidents et de l'amélioration continue. Vos responsabilités incluent le pilotage de l'activité RUN, l'amélioration continue, la gestion de projets, et la qualité de service et accompagnement utilisateurs. Vous assurerez la gestion des demandes, suivrez les incidents et problèmes, participerez à l'analyse des usages et à la mise en œuvre des plans d'actions correctifs, contribuerez au respect des engagements de services, et assurerez le suivi de l’évolution et du renouvellement des contrats prestataires. Vous identifierez les opportunités d'optimisation des processus RUN, formaliserez les procédures, participerez à l'automatisation de tâches récurrentes, et contribuerez à la mise en place et au suivi d'indicateurs de performance. Vous accompagnerez le déploiement d'évolutions applicatives et techniques, participerez à la coordination des différents intervenants, préparerez et animerez les comités de suivi, et assurerez le reporting de l'avancement, des risques et des plans d'actions. Vous participerez au suivi de la satisfaction des utilisateurs, contribuerez à la priorisation des demandes d'évolution, et accompagnerez les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions.
Rattaché(e) au Responsable Transformation Digitale et Innovation, vous participerez à la gestion du RUN applicatif et infrastructure, avec pour ambition de garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des solutions utilisées par les équipes opérationnelles et fonctions support. Vous serez progressivement amené(e) à intervenir à la croisée du pilotage de projet, de la gestion des incidents et de l'amélioration continue. Vos responsabilités incluent le pilotage de l'activité RUN, l'amélioration continue, la gestion de projets, et la qualité de service et accompagnement utilisateurs. Vous assurerez la gestion des demandes, suivrez les incidents et problèmes, participerez à l'analyse des usages et à la mise en œuvre des plans d'actions correctifs, contribuerez au respect des engagements de services, et assurerez le suivi de l’évolution et du renouvellement des contrats prestataires. Vous identifierez les opportunités d'optimisation des processus RUN, formaliserez les procédures, participerez à l'automatisation de tâches récurrentes, et contribuerez à la mise en place et au suivi d'indicateurs de performance. Vous accompagnerez le déploiement d'évolutions applicatives et techniques, participerez à la coordination des différents intervenants, préparerez et animerez les comités de suivi, et assurerez le reporting de l'avancement, des risques et des plans d'actions. Vous participerez au suivi de la satisfaction des utilisateurs, contribuerez à la priorisation des demandes d'évolution, et accompagnerez les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions.
Profil recherché :
Le profil recherché est un(e) étudiant(e) en Bac+4/Bac+5 (École d'ingénieur, université ou école de commerce avec spécialisation SI, transformation digitale ou gestion de projet). Les compétences recherchées incluent une forte appétence pour les systèmes d'information et le pilotage de projets, une bonne compréhension des environnements numériques et applicatifs, et la maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint. Une connaissance des pratiques ITIL, des outils ITSM ou de la gestion des services serait appréciée, ainsi que la connaissance de Power BI, SQL ou Power Platform. Les qualités personnelles requises sont un esprit analytique et rigueur, un sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément, d'excellentes qualités relationnelles, une curiosité intellectuelle et goût pour l'amélioration continue, un sens du service et orientation résultat, et la capacité à évoluer dans un environnement opérationnel exigeant.
Le profil recherché est un(e) étudiant(e) en Bac+4/Bac+5 (École d'ingénieur, université ou école de commerce avec spécialisation SI, transformation digitale ou gestion de projet). Les compétences recherchées incluent une forte appétence pour les systèmes d'information et le pilotage de projets, une bonne compréhension des environnements numériques et applicatifs, et la maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint. Une connaissance des pratiques ITIL, des outils ITSM ou de la gestion des services serait appréciée, ainsi que la connaissance de Power BI, SQL ou Power Platform. Les qualités personnelles requises sont un esprit analytique et rigueur, un sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément, d'excellentes qualités relationnelles, une curiosité intellectuelle et goût pour l'amélioration continue, un sens du service et orientation résultat, et la capacité à évoluer dans un environnement opérationnel exigeant.
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