Alternance Chef de Projet RUN SI
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Secteur :
region : Île-de-France | Département : 95
ville : Ile-de-France, Val d'Oise (95)
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Date de début du contrat :
2026-08-31
2026-08-31
Durée du contrat :
Descriptif de la mission :
Rattaché(e) au Responsable Transformation Digitale et Innovation, vous participerez à la gestion du RUN applicatif et infrastructure, avec pour ambition de garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des solutions utilisées par les équipes opérationnelles et fonctions support. Vous serez amené(e) à intervenir dans le pilotage de projet, la gestion des incidents et l'amélioration continue. Vos responsabilités incluront la gestion des demandes, le suivi des incidents, l'analyse des usages, la mise en œuvre de plans d'actions correctifs, le respect des engagements de services, le suivi des contrats prestataires, et la communication avec les parties prenantes. Vous identifierez les opportunités d'optimisation des processus RUN, formaliserez les procédures, participerez à l'automatisation de tâches récurrentes, et contribuerez à la mise en place d'indicateurs de performance. Vous accompagnerez le déploiement d'évolutions applicatives et techniques, coordonnerez les différents intervenants, préparerez et animerez les comités de suivi, et assurerez le reporting de l'avancement, des risques et des plans d'actions. Enfin, vous participerez au suivi de la satisfaction des utilisateurs, contribuerez à la priorisation des demandes d'évolution, et accompagnerez les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions.
Rattaché(e) au Responsable Transformation Digitale et Innovation, vous participerez à la gestion du RUN applicatif et infrastructure, avec pour ambition de garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des solutions utilisées par les équipes opérationnelles et fonctions support. Vous serez amené(e) à intervenir dans le pilotage de projet, la gestion des incidents et l'amélioration continue. Vos responsabilités incluront la gestion des demandes, le suivi des incidents, l'analyse des usages, la mise en œuvre de plans d'actions correctifs, le respect des engagements de services, le suivi des contrats prestataires, et la communication avec les parties prenantes. Vous identifierez les opportunités d'optimisation des processus RUN, formaliserez les procédures, participerez à l'automatisation de tâches récurrentes, et contribuerez à la mise en place d'indicateurs de performance. Vous accompagnerez le déploiement d'évolutions applicatives et techniques, coordonnerez les différents intervenants, préparerez et animerez les comités de suivi, et assurerez le reporting de l'avancement, des risques et des plans d'actions. Enfin, vous participerez au suivi de la satisfaction des utilisateurs, contribuerez à la priorisation des demandes d'évolution, et accompagnerez les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions.
Profil recherché :
Le profil recherché est un(e) étudiant(e) en Bac+4/Bac+5 (École d'ingénieur, université ou école de commerce avec spécialisation SI, transformation digitale ou gestion de projet). Les compétences recherchées incluent une forte appétence pour les systèmes d'information et le pilotage de projets, une bonne compréhension des environnements numériques et applicatifs, et la maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint. Une connaissance des pratiques ITIL, des outils ITSM ou de la gestion des services serait appréciée, ainsi que la connaissance de Power BI, SQL ou Power Platform. Les qualités personnelles requises sont un esprit analytique et rigueur, un sens de l'organisation, d'excellentes qualités relationnelles, une curiosité intellectuelle, un goût pour l'amélioration continue, un sens du service et une orientation résultat, ainsi qu'une capacité à évoluer dans un environnement opérationnel exigeant.
Le profil recherché est un(e) étudiant(e) en Bac+4/Bac+5 (École d'ingénieur, université ou école de commerce avec spécialisation SI, transformation digitale ou gestion de projet). Les compétences recherchées incluent une forte appétence pour les systèmes d'information et le pilotage de projets, une bonne compréhension des environnements numériques et applicatifs, et la maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint. Une connaissance des pratiques ITIL, des outils ITSM ou de la gestion des services serait appréciée, ainsi que la connaissance de Power BI, SQL ou Power Platform. Les qualités personnelles requises sont un esprit analytique et rigueur, un sens de l'organisation, d'excellentes qualités relationnelles, une curiosité intellectuelle, un goût pour l'amélioration continue, un sens du service et une orientation résultat, ainsi qu'une capacité à évoluer dans un environnement opérationnel exigeant.
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