ALTERNANCE – Data Analyst Relations Clients- – H/F
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Secteur :
region : Île-de-France | Département : 92
ville : PARIS LA DEFENSE
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Date de début du contrat :
0000-00-00
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Durée du contrat :
Descriptif de la mission :
La branche Marketing & Services regroupe les activités commerciales d'une compagnie énergétique. Elle conçoit et commercialise des produits issus d'énergies fossiles ainsi que des produits innovants et décarbonés provenant d'énergies alternatives ou biosourcées. La Direction Services de Mobilité définit la stratégie de relation clients et veille à la qualité des services proposés aux clients B2B et B2C pour les solutions de mobilité.
Entreprise mondiale spécialisée dans la production et la fourniture d'énergies, incluant le pétrole, les biocarburants, le gaz naturel, les gaz verts, les énergies renouvelables et l'électricité. L'entreprise est présente dans plus de 130 pays et s'engage à rendre l'énergie plus abordable, propre, fiable et accessible. Elle intègre le développement durable dans ses projets pour contribuer au bien-être des populations.
Entreprise spécialisée dans le secteur de l'énergie, offrant des solutions innovantes et durables.
Entreprise spécialisée dans le secteur des technologies numériques, offrant des solutions innovantes pour améliorer l'expérience utilisateur.
Le Data Analyst Service Relations Clients exploite et valorise les données d'activité pour accompagner le pilotage de la performance, identifier les leviers d'amélioration et éclairer la prise de décision à travers des analyses, indicateurs et tableaux de bord. L'alternant a pour objectif de transformer les données opérationnelles en informations utiles à la prise de décision afin d'améliorer la qualité de service, la satisfaction clients et la performance des activités de relation clients. Il collecte, consolide et analyse les données issues des centres de contacts, des outils de gestion de la relation client et des différents systèmes opérationnels. Il produit des tableaux de bord, indicateurs et analyses permettant de suivre l'activité, d'identifier les tendances, de détecter les dysfonctionnements et de mettre en évidence les leviers d'amélioration.
Les missions proposées ne sont pas spécifiées dans le texte fourni.
Participer au développement de projets énergétiques, assurer la coordination entre les équipes techniques et commerciales, et contribuer à l'amélioration continue des processus.
Développement et maintenance de solutions logicielles, collaboration avec les équipes techniques pour optimiser les performances des produits, et participation à la conception de nouvelles fonctionnalités.
La branche Marketing & Services regroupe les activités commerciales d'une compagnie énergétique. Elle conçoit et commercialise des produits issus d'énergies fossiles ainsi que des produits innovants et décarbonés provenant d'énergies alternatives ou biosourcées. La Direction Services de Mobilité définit la stratégie de relation clients et veille à la qualité des services proposés aux clients B2B et B2C pour les solutions de mobilité.
Entreprise mondiale spécialisée dans la production et la fourniture d'énergies, incluant le pétrole, les biocarburants, le gaz naturel, les gaz verts, les énergies renouvelables et l'électricité. L'entreprise est présente dans plus de 130 pays et s'engage à rendre l'énergie plus abordable, propre, fiable et accessible. Elle intègre le développement durable dans ses projets pour contribuer au bien-être des populations.
Entreprise spécialisée dans le secteur de l'énergie, offrant des solutions innovantes et durables.
Entreprise spécialisée dans le secteur des technologies numériques, offrant des solutions innovantes pour améliorer l'expérience utilisateur.
Le Data Analyst Service Relations Clients exploite et valorise les données d'activité pour accompagner le pilotage de la performance, identifier les leviers d'amélioration et éclairer la prise de décision à travers des analyses, indicateurs et tableaux de bord. L'alternant a pour objectif de transformer les données opérationnelles en informations utiles à la prise de décision afin d'améliorer la qualité de service, la satisfaction clients et la performance des activités de relation clients. Il collecte, consolide et analyse les données issues des centres de contacts, des outils de gestion de la relation client et des différents systèmes opérationnels. Il produit des tableaux de bord, indicateurs et analyses permettant de suivre l'activité, d'identifier les tendances, de détecter les dysfonctionnements et de mettre en évidence les leviers d'amélioration.
Les missions proposées ne sont pas spécifiées dans le texte fourni.
Participer au développement de projets énergétiques, assurer la coordination entre les équipes techniques et commerciales, et contribuer à l'amélioration continue des processus.
Développement et maintenance de solutions logicielles, collaboration avec les équipes techniques pour optimiser les performances des produits, et participation à la conception de nouvelles fonctionnalités.
Profil recherché :
Le candidat prépare un Bac+5 dans le domaine de l'analyse de données et recherche une alternance de 12 mois. Il doit être à l'aise avec la bureautique, notamment Excel, Word et Powerpoint, et maîtriser Power Query, Power Automate et Power BI. L'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe sont essentiels. Une bonne capacité rédactionnelle et une maîtrise professionnelle de l'anglais sont indispensables.
Les compétences demandées et qualités requises ne sont pas spécifiées dans le texte fourni.
Compétences en gestion de projet, capacité à travailler en équipe, et aptitude à communiquer efficacement. Une connaissance du secteur de l'énergie est un atout.
Maîtrise des langages de programmation, capacité à travailler en équipe, et compétences en résolution de problèmes techniques.
Le candidat prépare un Bac+5 dans le domaine de l'analyse de données et recherche une alternance de 12 mois. Il doit être à l'aise avec la bureautique, notamment Excel, Word et Powerpoint, et maîtriser Power Query, Power Automate et Power BI. L'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe sont essentiels. Une bonne capacité rédactionnelle et une maîtrise professionnelle de l'anglais sont indispensables.
Les compétences demandées et qualités requises ne sont pas spécifiées dans le texte fourni.
Compétences en gestion de projet, capacité à travailler en équipe, et aptitude à communiquer efficacement. Une connaissance du secteur de l'énergie est un atout.
Maîtrise des langages de programmation, capacité à travailler en équipe, et compétences en résolution de problèmes techniques.
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