Le maître d’apprentissage joue un rôle central dans votre formation en entreprise. Il vous accueille, vous accompagne dans vos missions, vous transmet ses compétences et suit votre progression tout au long du contrat d’apprentissage.
On parle parfois de « tuteur d’apprentissage » ou simplement de « tuteur » dans le langage courant. Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, le terme prévu par le Code du travail est toutefois maître d’apprentissage.
Son rôle ne consiste pas simplement à vous donner du travail. Il doit contribuer à l’acquisition des compétences nécessaires à l’obtention du diplôme ou du titre que vous préparez, en lien avec votre CFA et votre établissement de formation. Cette mission fait partie intégrante de l’organisation de l’apprentissage en entreprise.
Quel est le rôle du maître d’apprentissage ?
Le maître d’apprentissage est la personne qui vous accompagne directement dans l’entreprise pendant votre apprentissage.
Il vous aide à découvrir votre environnement professionnel, à acquérir progressivement de nouvelles compétences et à gagner en autonomie.
Concrètement, son rôle consiste notamment à :
- vous accueillir et vous présenter le fonctionnement de l’entreprise et de l’équipe ;
- vous expliquer les méthodes, outils et pratiques professionnelles utilisés ;
- vous confier progressivement des missions cohérentes avec votre formation ;
- vous accompagner lorsque vous rencontrez des difficultés ;
- suivre et évaluer votre progression ;
- échanger avec votre CFA et les personnes chargées du suivi de votre formation ;
- participer au lien entre les enseignements suivis et les compétences développées en entreprise.
Le maître d’apprentissage n’est donc pas seulement votre responsable dans l’entreprise.
Il participe directement à votre formation professionnelle.
Au début du contrat, il peut par exemple réaliser certaines tâches avec vous, puis vous laisser progressivement davantage d’autonomie à mesure que vous maîtrisez les compétences nécessaires.
L’objectif n’est pas que vous sachiez tout faire dès votre arrivée, mais que vos responsabilités progressent avec votre formation.
Qui peut devenir maître d’apprentissage ?
La fonction de maître d’apprentissage ne peut pas être confiée à n’importe quel salarié sans tenir compte de son expérience et de ses compétences.
Les conditions peuvent être précisées par une convention ou un accord collectif de branche.
À défaut de dispositions particulières, une personne peut notamment devenir maître d’apprentissage lorsqu’elle remplit l’une des conditions suivantes :
- posséder un diplôme ou un titre relevant du même domaine professionnel et d’un niveau au moins équivalent à celui préparé par l’apprenti, avec au moins un an d’expérience professionnelle en rapport avec la qualification préparée ;
- ou justifier d’au moins deux années d’expérience professionnelle en rapport avec la qualification préparée.
L’employeur lui-même peut également assurer la fonction de maître d’apprentissage lorsqu’il remplit les conditions requises.
Ces critères permettent de s’assurer que la personne chargée de votre accompagnement possède suffisamment d’expérience pour vous transmettre les compétences correspondant à votre futur métier.
Combien d’apprentis un maître d’apprentissage peut-il accompagner ?
Le nombre d’apprentis pouvant être suivis simultanément par un même maître d’apprentissage est limité.
En principe, un maître d’apprentissage peut accompagner deux apprentis simultanément.
Un apprenti supplémentaire peut s’ajouter lorsque sa formation est prolongée à la suite d’un échec à l’examen.
Des règles ou dérogations particulières peuvent toutefois s’appliquer dans certaines situations.
Cette limitation a une raison très concrète : le maître d’apprentissage doit réellement pouvoir consacrer du temps au suivi des personnes qu’il accompagne.
Avoir un maître d’apprentissage uniquement désigné sur le contrat mais totalement indisponible au quotidien ne correspond donc pas à l’objectif de cette fonction.
L’entreprise doit-elle laisser du temps au maître d’apprentissage pour vous accompagner ?
Oui.
L’accompagnement de l’apprenti fait partie de la mission du maître d’apprentissage. L’employeur doit donc lui permettre de dégager, sur son temps de travail, les disponibilités nécessaires pour assurer votre accompagnement et les relations avec le CFA.
Autrement dit, votre maître d’apprentissage n’est pas censé exercer cette mission uniquement lorsqu’il « trouve cinq minutes ».
Il doit pouvoir disposer du temps nécessaire pour vous expliquer une tâche, suivre votre progression, faire le point avec vous et échanger avec les personnes chargées de votre formation. Cette organisation doit également tenir compte des horaires de l’alternant et du temps partagé entre le CFA et l’entreprise.
L’entreprise doit également veiller à ce que le maître d’apprentissage puisse bénéficier des formations nécessaires pour exercer correctement sa mission et suivre l’évolution du contenu des formations et des diplômes préparés par les apprentis.
Être très compétent dans son métier ne signifie pas automatiquement savoir accompagner un étudiant. La fonction de maître d’apprentissage demande aussi des capacités de transmission, d’écoute et d’organisation.
Peut-on avoir plusieurs maîtres d’apprentissage ?
Oui.
La fonction d’accompagnement peut être partagée entre plusieurs salariés de l’entreprise.
Cette organisation peut notamment être utile lorsque votre formation mobilise plusieurs compétences ou lorsque vous travaillez successivement avec différents professionnels.
Par exemple, un apprenti travaillant dans un laboratoire peut être accompagné par plusieurs spécialistes selon les techniques, équipements ou missions abordés pendant son parcours.
Lorsque plusieurs personnes participent à cette fonction, un maître d’apprentissage référent est désigné. Il coordonne l’équipe et assure la liaison avec le CFA.
Vous pouvez donc apprendre auprès de plusieurs professionnels sans perdre le suivi global de votre parcours.
Comment le maître d’apprentissage doit-il vous accompagner au quotidien ?
Un bon accompagnement ne consiste pas à vous observer travailler pendant plusieurs mois avant de remplir une évaluation en fin d’année.
Le suivi doit être progressif et régulier.
Au début de votre apprentissage, votre maître peut notamment vous expliquer précisément les méthodes utilisées et vous accompagner étroitement sur vos premières missions.
À mesure que vous progressez, il peut vous confier davantage de responsabilités et vous laisser travailler avec plus d’autonomie.
Des points réguliers permettent également de répondre à des questions très simples mais importantes :
Qu’est-ce que vous maîtrisez maintenant ?
Sur quoi rencontrez-vous encore des difficultés ?
Quelles compétences devez-vous développer ensuite ?
Les missions réalisées correspondent-elles toujours à votre formation ?
L’objectif n’est pas uniquement d’évaluer ce qui a déjà été fait. Le suivi permet aussi d’adapter les prochaines missions pour continuer à progresser.
La communication est donc essentielle. Une difficulté identifiée suffisamment tôt est généralement beaucoup plus facile à résoudre qu’un problème laissé de côté pendant plusieurs mois.
Quel est le rôle du maître d’apprentissage avec le CFA ?
Le maître d’apprentissage constitue l’un des liens entre votre expérience professionnelle et votre formation.
Il échange avec les personnes chargées de votre suivi afin de s’assurer que les compétences développées dans l’entreprise restent cohérentes avec le diplôme ou le titre préparé.
Chez AFi24, ce suivi s’appuie notamment sur NetYParéo, qui permet d’assurer les échanges entre l’apprenti, le maître d’apprentissage, l’UFA et AFi24.
Le livret d’apprentissage numérique permet notamment de suivre la progression de l’apprenti et de conserver une continuité entre les périodes passées en formation et celles réalisées en entreprise.
Ce suivi est important : votre CFA et votre entreprise ne constituent pas deux parcours indépendants.
Les enseignements et l’expérience professionnelle doivent se compléter progressivement jusqu’à l’obtention de votre diplôme.
Quelles sont les obligations du maître d’apprentissage ?
Le maître d’apprentissage doit contribuer à l’acquisition des compétences correspondant à la qualification recherchée et au diplôme ou titre préparé.
Dans la pratique, cela signifie notamment qu’il doit participer à votre intégration, organiser votre progression, transmettre son savoir-faire et suivre l’évolution de vos compétences.
Il doit également maintenir le lien avec le CFA lorsque cela est nécessaire.
De votre côté, le contrat d’apprentissage implique également des obligations : être présent en entreprise, suivre les enseignements de votre formation, respecter les règles de l’entreprise et participer sérieusement aux missions qui vous sont confiées.
La relation fonctionne donc dans les deux sens.
Le maître d’apprentissage doit vous accompagner et vous former, tandis que vous devez vous investir dans votre parcours et dans l’acquisition des compétences attendues.
Que faire si votre maître d’apprentissage est absent ou si l’accompagnement se passe mal ?
Un maître d’apprentissage peut être très compétent professionnellement sans que l’accompagnement fonctionne parfaitement.
Il peut également arriver qu’il soit peu disponible, quitte l’entreprise ou que les missions qui vous sont confiées s’éloignent progressivement de votre formation.
Dans ce type de situation, n’attendez pas nécessairement plusieurs mois avant d’en parler.
Si votre maître d’apprentissage est toujours présent dans l’entreprise, commencez lorsque cela est possible par lui expliquer précisément la difficulté rencontrée.
Par exemple :
- vous manquez d’accompagnement sur certaines missions ;
- vous n’avez presque jamais l’occasion de faire le point ;
- les tâches confiées ne semblent pas correspondre aux compétences prévues par votre formation ;
- vous avez besoin de davantage d’explications avant de travailler en autonomie ;
- la relation avec votre maître d’apprentissage devient difficile.
Si la situation ne peut pas être réglée directement, vous pouvez également vous rapprocher de votre responsable dans l’entreprise et surtout des personnes chargées du suivi de votre apprentissage.
Le CFA et l’UFA ont également un rôle à jouer dans le suivi de votre parcours.
Chez AFi24, le chargé de mission peut intervenir lorsqu’une difficulté apparaît entre l’apprenti, l’entreprise et l’établissement de formation afin d’identifier le problème et de rechercher une solution adaptée.
Si votre maître d’apprentissage quitte définitivement l’entreprise, cela ne signifie donc pas que vous devez simplement poursuivre votre contrat sans accompagnement. L’entreprise doit organiser la continuité de votre encadrement dans le respect des conditions applicables au maître d’apprentissage.
Si la difficulté concerne plus largement votre temps de travail, votre rémunération, vos congés ou vos conditions de travail, il peut également être utile de connaître les principaux droits du travail applicables en apprentissage.
Par exemple, si le problème concerne des dépassements réguliers du temps de travail, AFi24 détaille également les règles relatives aux heures supplémentaires en apprentissage.
Quels sont les bénéfices à devenir maître d’apprentissage ?
Accompagner un apprenti représente également une expérience intéressante pour le salarié qui accepte cette mission.
La fonction permet de développer des compétences qui dépassent son expertise technique : pédagogie, communication, organisation, évaluation ou encore accompagnement vers l’autonomie.
Transmettre ses connaissances oblige parfois également à prendre du recul sur ses propres pratiques professionnelles.
Pour l’entreprise, le maître d’apprentissage contribue à transmettre les méthodes, les compétences et la culture de l’organisation à de futurs professionnels.
Pour l’apprenti, la qualité de cet accompagnement peut faire une différence considérable entre une simple expérience professionnelle et une véritable montée en compétences.
Ce qu’il faut retenir sur le maître d’apprentissage
Le maître d’apprentissage est l’un des acteurs essentiels de votre parcours en entreprise.
Son rôle ne consiste pas uniquement à superviser votre travail. Il doit participer à votre formation, vous transmettre des compétences, suivre votre progression et maintenir le lien avec votre CFA.
Il doit posséder l’expérience nécessaire pour exercer cette fonction et disposer de suffisamment de temps pour vous accompagner.
Un maître d’apprentissage peut suivre plusieurs apprentis dans les limites prévues, et la fonction peut également être partagée entre plusieurs professionnels avec la désignation d’un référent.
Enfin, si l’accompagnement devient insuffisant ou si vous rencontrez une difficulté avec votre tuteur ou maître d’apprentissage, vous n’avez pas à attendre que la situation se dégrade. L’entreprise, votre établissement de formation, votre CFA et les personnes chargées du suivi de votre apprentissage peuvent intervenir pour vous aider à trouver une solution.
