alternance 24 mois – amélioration continue réclamations clients h/f – Ref : R2742058

Date de début du contrat

2024 09 02

Durée du contrat

24 mois

Descriptif de la mission

Toujours progresser / Découvrir l’extraordinaire

Le progrès est à portée de main. Pour de meilleurs médicaments, de meilleurs résultats, une science toujours plus innovante. Mais on n’avance jamais seul – il faut des personnes aux parcours différents, venant d’horizons diversifiés, exerçant des fonctions complémentaires, toutes unies par le même désir de faire des miracles.

Alors soyons ces personnes - là.

Dans ce contexte, nous recherchons pour notre équipe un alternant qui participera à l’amélioration du processus de traitement des réclamations clients

Votre mission :

Participer à l’activité du service sur le suivi des indicateurs et des tendances
Collaborer à la mise en place des améliorations afin de réduire le délai de clôture
Apporter votre support à la digitalisation des activités du service
Prendre part à la mise en place d’un processus de communication à la production des défauts trouvés sur les différents produits du site
Contribuer à la mise à jour de la documentation

Ce que nous vous offrons :

Nous offrons une rémunération attractive et l’accès à un grand nombre d’avantages (Intéressement et participation, Plan Actionnariat Salarié, Activités sociales CSE) ainsi qu’une couverture santé performante vous protégeant des aléas de la vie. Vous bénéficierez de 31 jours de congés par an et jusqu’à 5 jours d'absence préparation examen rémunérés, en fonction de votre contrat d’alternance (apprentissage, professionnalisation). Vous aurez également la possibilité de vous engager à nos côtés pour des causes qui vous sont chères grâce notamment à la journée de bénévolat je m’engage.

*** ATTENTION POUR CE POSTE VOUS DEVEZ IMPERATIVEMENT POSTULER SUR LE LIEN QUE VOUS TROUVEREZ EN DESSOUS DE L'OFFRE***

Profil recherché 

Savoir-être : autonomie, esprit critique, curiosité
Compétences techniques : pack Office
Formation : bac +4/+5 en qualité ou pharmacie
Langues : anglais intermédiaire